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西北饭店的年味
发布日期：2024-05-13 浏览次数：967次
西北饭店的年味
文/王凡 赵雨涵
春节前，花园多了些忙碌的身影，上班经过，并未放在心上。一头扎进工作岗位，等下班回家已是暮色合围。一边和同事闲聊，一边抬头，发现饭店昔日的花园竟然霓虹闪烁，色彩缤纷，如同一颗颗璀璨的星星，点缀着这片宁静的天地。
五颜六色的光芒相互交错，映照出树木花草的柔美轮廓，仿佛给它们披上了一层梦幻的纱衣。霓虹灯的闪烁节奏时而欢快，时而舒缓，如同一曲美妙的交响乐，奏响着夜晚的旋律。曲径通幽的小道两旁，树木也被霓虹灯光照亮，它们的影子在地上摇曳生姿，如同舞者在舞台上展现着优美的舞姿。树上的霓虹挂件和小红灯笼，如同彩色的果实，给整个花园增添了一份奇异的色彩。花园中心的假山和喷泉此时如同一座金碧辉煌的宫殿，水流在灯光的映照下跳跃纷呈，晶莹剔透的水珠宛如宝石般闪耀。
走在这霓虹闪烁的花园中，让人仿佛置身于一个梦幻的世界，沉醉于这美丽的夜景之中，忘却了一切烦恼和疲惫。住店宾客在霓虹灯下悠哉悠哉散步，享受着夜晚的宁静和美丽。
白天孩子们则在花园里嬉戏玩耍，或和大人一起围着那一串串灯笼猜灯谜，笑声在空气中回荡，让整个花园都充满了生机和活力。还有许多客人拿出手机相互拍照留念。
真是天上星月当空，人间花灯万里，长夜不绝，龙年龘龘啊！
“西安到处人人人，怎样才能错峰来出行，建议白天去看大唐不夜城，凌晨三点到六点逛逛长安城……”媒体鼓励西安人暂缓出行，让外地游客先行。
游客多不多，一进饭店就清楚。一大早上班，接到饭店领导指示，所有部门值班员工早上先支援客房，尽快清扫当天走客房，让客人第一时间入住。收到通知，大家迅速去饭店大厅集合，安排好岗位赶紧上楼层清扫客房。
饭店客房几乎天天爆满，大厅到处都是客人。前厅给客人送花灯，玩游戏，忙得接待人员顾不上吃饭喝水，有的员工甚至连轴转。餐饮部为客人准备了陕西的美食和小吃，早餐种类繁多，营养又丰富；值班领导不停地在各岗位巡查，指导工作，给大家鼓劲加油；一些值班部门的经理、副经理也上了楼层帮忙清扫客房……大家各司其职，分工不分家，尽管忙得热火朝天汗流浃背，碰到客人了依然满面春风，热心征询意见。
节前，我们窗花、挂灯笼，贴门福，为饭店营造了喜庆祥和的节日氛围。
这个春节，我们心里满是暖流。面对汹涌而至的宾客，大家都能以大局为重，把工作放在第一位。尽管大家轮流值班，但所有人都在工作群里时刻待命，只要经理一声令下，我们都第一时间回复。
春节期间，每当有客人来游泳、健身、打保龄球，都会笑着说：“你们过年还营业啊，还是国企有担当，老品牌值得信赖！”
一位父亲带着自己四岁小女儿游泳，父亲不好意思地跟我们说，女儿太小，不会换洗，看我们能否协助下。我们前台人员立马带着孩子换泳衣，期间还不停进入泳池问询，出来以后还帮孩子穿衣服、吹头发。父亲出来看到孩子已经收拾好了，连声道谢：“你们服务真周到，没想到给娃把头发都吹干了！”
大年初五，一大早健身房就来了一名小伙子健身。不大功夫工作人员发现他脸色煞白，让坐下休息，问询身体情况。原来他最近在瘦身，运动前几乎没吃，现在有些低血糖。我们员工赶紧跑出去买了面包、牛奶、葡萄糖给他。客人看到气喘吁吁的服务员，激动地说：“你们服务太贴心了啊！跟家人一样！”
大年初六，得知饭店保龄球馆春节办卡活动力度大，一客户打电话咨询，说自己在外地出差，怕活动结束前赶不回来，问怎么办卡。当时田经理值班，听到员工汇报以后，主动添加客人微信，与他沟通，转款，办理了5张卡。客人对我们热情高效的服务赞不绝口。
时序更替，华章日新。我们从平凡中看见风采，在奔忙中感到充实，日日行不怕千万里，天天讲不吝千万言，时时做不惧千万事。
屋外烟花闪耀，家人围坐灯火可亲。你问我什么是年味？在我看来，那就是一张张乘兴而来，满意而归的笑脸；是一支精益求精团结奋进乐观向上的团队。
这，就是我们的家园，宾客之家——西北饭店。
作者简介
王凡、赵雨涵，西北饭店康体中心员工。
责编 ：方天乐
校稿 ：王银萍
主编 ：师秦燕
审核 ：闫 群