与服务提升专项内训会”圆满举行

      为积极响应国家“十五五”高质量发展战略部署，推动人工智能技术在酒店运营管理中的深度融合，4月8日至9日，西北饭店成功举办“皇金管家AI应用与服务提升专项内训会”。本次培训特邀皇金管家专家团队莅临授课，公司全体员工参加培训。

      皇金管家新质技术服务官张伟先生主讲《皇金管家AI应用》课程，系统讲授“AI+”在酒店场景中的具体落地方法。课程紧密结合饭店实际运营，内容涵盖AI助力OTA点评优化、收益管理精细化、私域营销创新、内部流程智能重构、住中服务智慧升级以及智能设备场景应用等核心板块。同时，深入拆解了内部软件管理系统搭建要点、酒店小程序运营、企划宣传、营销推广、产品设计及后台管理等实操内容，为公司数字化转型提供了可落地、可执行的技术路径。

      皇金管家首席执行官李犹兵先生主讲《皇金管家服务》专题课程，从服务理念、服务标准、服务礼仪、宾客体验营造等维度展开深度讲解，并结合行业经典案例剖析，引导全体参训人员强化服务意识、深耕服务细节。通过专业管家服务体系的系统学习，进一步筑牢西北饭店的品质根基与品牌形象。

      本次培训内容务实、前瞻性强，兼具针对性与实操性。西北饭店将以此次培训为契机，加快推进“AI+”技术在公司品牌营销建设、对客服务品质提升、内部管理提质增效等方面的落地见效，持续深化皇金管家文化服务体系建设。

      撰稿：王银萍
      编辑：方天乐
      主编：骆   青
      审核：李学智