那年，那月，那些事
文/赵美娟
岁月深长，转眼在西北饭店工作了近十年。从青涩年少到沉稳中年，这里不仅是我的安身立命之地，更是美好的精神家园。饭店是个小社会，不仅能磨炼人的意志，塑造人的品性，也能见识各种人间冷暖。
这些年我和饭店彼此见证着成长。一路走来脑海里留下许多难以磨灭的印记。它们在漫长的岁月里灿若星辰，于我弥足珍贵。
01 陪跳
盛夏的午夜。我正在值班室写工作日志，突然刺耳的电话铃声如一把利剑划破寂静的夜，我迅疾拿起电话，前台当班员工告诉我8309房一女客人打电话说下腹疼痛难忍，让人陪去医院。放下电话我迅速上楼。
门铃响了三四下后，房间里才传来一阵窸窸窣窣的声音，一个大约二十出头的瘦削女孩打开了房门。她脸色苍白，额头上渗出豆大的汗珠，一只手握着门把手，一只手捂着肚子，有气无力地对我说：“美女！麻烦您陪我去趟医院吧！不知怎么回事，我的下腹突然越来越疼了……”我赶紧走上前搀扶起她。
看完病返回到饭店已经凌晨三点多。女孩在医院喝了药，疼痛减轻许多，气色看起来也好多了。此时，饭店院落没有了白天车水马龙的热闹，一轮明月高高地悬挂在深邃的夜空，漫天的繁星仿佛调皮的孩童眨巴着眼睛打量着世界，偶尔几声蟋蟀声划破静谧的夜空。长这么大我似乎还没有在深夜看过繁星，突然睡意全无了。我问女孩瞌睡不，她也说睡不着。于是我提议陪她一起爬楼梯、做一些蹦跳运动，这样有利于结石尽快排出。
我们从一楼爬到十楼，又从十楼弹跳到一楼，两个人累得气喘吁吁大汗淋漓。后来我们又一起在饭店的中心花园散步聊天。作为同龄人我们有太多的共同话题，怎么也聊不够，很快东方天空就露出了鱼肚白。
天亮后女孩参加的这个培训班有个结业典礼，至此她也要离开饭店了。准确地说是离开西安返京。临走时，我们互加了微信，她执意给饭店领导写了一封表扬信，除了赞扬饭店的美食美景外，还特别提出了把宾客视同家人的暖心服务。
赠人玫瑰，手留余香。我的内心也何尝不是温暖如春啊！
02 垃圾箱中寻宝
那是一个七月流火的中午，我一个人在楼层值班。突然电话铃声响起，一个操着外地口音的老头磕磕绊绊、语无伦次地告诉我，他早上才退了房，由于粗心大意把一条裤头忘在枕头下了，关键是那裤头的暗袋里装了6000块钱，那是他给老伴看病的救命钱！我安慰了一下老者，并留下他的联系方式。放下电话，我立即把此事报告给经理。经理很快就带着我们班组当班的所有员工赶到现场，大伙分析了一下情况，最后认定是清扫员匆忙间没有觉察，随手把装钱的裤头丢弃到垃圾桶了。那时正是中午一点多，送往垃圾回收站的垃圾一般下午四点左右才统一从饭店清理走。
留给我们的时间不多了。于是，在经理的带领下，我们班组五个员工顶着炎炎烈日十万火急地来到后院垃圾台，翻捡着三个硕大的铁垃圾箱。尽管大家都带着口罩，但空气中弥漫的恶臭味依然刺鼻难闻。豆大的苍蝇在头顶“嗡嗡”乱飞，大家挥汗如雨也顾不上擦。大约翻捡了一个多小时，终于有人喊“找到了！找到了！”所有人都长嘘一口气，真是不幸中的万幸啊！
当我们把失而复得的6000元钱递到老者手里时，老者感动地泪湿眼眶，非要拿出1000元奖励我们。被我们婉拒后，他临走说了一句让我至今都难以忘怀的话：“姑娘们，好样的！饭店有你们这样的员工不愁生意不兴旺啊！以后来西安，我都住你们西北饭店！”
这下如何是好？该不是她与家人闹矛盾离家出走？该不是她遇到难事想不开欲寻短见？我们一群人越猜越紧张，围在楼道急得像热锅上的蚂蚁团团转。这时经理发号施令了。她先安排人打“110”报警，然后让保卫部去前台查询客人的登记信息。不大功夫韦曲派出所两个民警赶到了。同时，通过身份证信息联系到了女子的丈夫。
房门打开后，女子蓬头垢面，衣着略显凌乱，神志有些不清。一看见她丈夫就失声痛哭起来……两人相拥而泣。事后我们从民警那得知，女子患有抑郁症，那天和婆婆拌了几句嘴一气之下就离家出走了。在她消失的这几天，丈夫四处打问她的行踪，无奈杳无音信。正在一筹莫展之际，接到了民警的电话。过了几天，女子的家人给饭店送了一面锦旗，上面的内容是：“服务周到 宾至如归 ”。
记忆的大门打开后，往事历历在目。这么多年从西北饭店基层岗位成长了一批又一批的管理者，有的已成为饭店的中层乃至高层管理人员，有的跳槽到其他行业成为佼佼者。世间繁华三千，不如择一城终老。西北饭店——不是在最美的时光遇见你，而是遇见你，才是我最美的时光。
附：
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责编：方天乐
校稿：王银萍
主编：师秦燕
审核：闫 群