细节决定成败 勤奋铸造辉煌——红色教育培训部工作纪实

发布日期：2021-04-28 浏览次数：1873次
注重细节，从沟通每一件小事做起
注重品质，从量身定做每一个教学日程做起
注重服务，从关心每一位学员做起
这是西北饭店红色教育培训部工作的真实写照……
随着我国经济步入新常态，传统会议型酒店正面临着巨大的竞争压力。西北饭店积极转变经营思路，依托陕西独特的红色资源，立足自身发展优势，专门成立了红色教育培训部。虽然成立时间不长，但已多次为社会团体和企事业单位提供红色教育培训服务，深受培训学员好评。
古人说：泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。因为注重细节，红色教育培训部首战告捷。在接待某培训班时，因路况等原因，到达延安比预计时间晚了几小时，为确保学员能吃上热乎的饭菜，红色教育培训部不辞劳烦与当地酒店沟通用餐问题。到达延安后，他们暖心安抚每一位学员，餐后又逐一送回房间……贴心细致的服务，给每位学员留下深刻印象，全体参训学员为西北饭店红色教育培训部工作人员的周到服务点赞，当场就表态今后凡红色教育培训首选西北饭店。
因为注重细节，红色教育培训部收获满满赞誉。在某某单位党员培训班期间，有位学员生病，红色教育培训部工作人员妥善安排好其他学员参观学习后，带生病学员寻找医院及时就医，确定无碍后护送其回房间，并送去水果、营养品等，这些细小又温暖的举动，感动着培训班中每一位学员。他们说，这次来西北饭店培训学习，服务人员就像家人一样亲切温暖，急学员所急，想学员所想，为我们学员提供了热情周到的服务和坚强有力的保障。
功夫不负有心人。西北饭店红色教育部成立之初，也历经了无人问津、没有培训班可接的窘境，但我们没有灰心丧气。红色教育培训部员工顶着烈日，对省内外各院校、企事业单位及党政机关单位进行走访、调研，利用网络平台进行大力宣传，对相关合作单位进行电话推荐等等。他们恪尽职守、兢兢业业，根据宾客需求量身定做培训日程，从细节出发，从小事做起，暖心照顾培训班中的每一位学员，以良好的企业形象和贴心周到的服务，已顺利承接五期培训班，实现营业收入近30万元。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。红色教育培训部将不断总结带班过程中发现的问题，完善培训内容，丰富教学形式，提高服务质量，为更多单位及学员提供更加优质的红色教育培训服务和后勤保障。